Nuggets für fünf Minuten, Playbooks für das nächste Gespräch und Editorials zum Weiterdenken. Alle Inhalte sind von der Redaktion ich.raum geprüft.
Playbook8 Min.
Wenn Spannungen zwischen Ihnen und einer Person im Team oder zwischen zwei Teammitgliedern spürbar werden und sich noch im Gespräch klären lassen. Das gilt für die frühen Eskalationsstufen, solange noch miteinander geredet wird. Nicht geeignet, wenn Drohungen, Mobbing oder arbeitsrechtliche Schritte im Raum stehen.
Nugget3 Min.
Solange Konfliktparteien noch miteinander reden, lässt sich ein Konflikt meist im Gespräch klären. Wer abwartet, riskiert die nächste Stufe: Dann werden Verbündete gesucht, Tatsachen geschaffen und Gesichtsverluste in Kauf genommen. Früh ansprechen ist deshalb keine Härte, sondern Vorsorge.
Nugget3 Min.
Vorwürfe, Verallgemeinerungen wie „immer“ oder „typisch“ und Ironie machen aus einem Anliegen einen Angriff, Ihr Gegenüber geht in die Verteidigung. Beginnen Sie stattdessen mit Ihrer eigenen Wahrnehmung. Eine Sichtweise lässt sich besprechen, ein Vorwurf nur abwehren.