Nugget3 Min.Für Teamleitung
Sichtweise statt Vorwurf
Vorwürfe, Verallgemeinerungen wie „immer“ oder „typisch“ und Ironie machen aus einem Anliegen einen Angriff, Ihr Gegenüber geht in die Verteidigung. Beginnen Sie stattdessen mit Ihrer eigenen Wahrnehmung. Eine Sichtweise lässt sich besprechen, ein Vorwurf nur abwehren.
Frage an Sie
Mit welchem Satz würden Sie den Konflikt heute spontan ansprechen, und wie klingt er, wenn Sie ihn als Beschreibung Ihrer eigenen Wahrnehmung formulieren?
Heute ausprobieren
Schreiben Sie Ihren ersten Satz für das Konfliktgespräch auf. Streichen Sie „immer“, „nie“, „typisch“ und jeden Vorwurf, und beginnen Sie neu mit „Mir ist aufgefallen, dass …“.