Nugget3 Min.Für Teamleitung
Nach Ursachen fragen, bevor Sie eine Erklärung haben
Lässt die Leistung nach, haben wir schnell eine Erklärung parat: bequem geworden, kein Interesse mehr. Solche Deutungen setzen bei der Person an und übersehen Umstände wie neue Aufgaben, ein fehlendes Werkzeug oder eine Belastung zu Hause. Wer mit fertiger Erklärung ins Gespräch geht, hört vor allem, was sie bestätigt.
Frage an Sie
Welche Erklärung haben Sie sich für die nachlassende Leistung einer Person in Ihrem Team schon zurechtgelegt, und welche Umstände könnten dasselbe Verhalten genauso gut erklären?
Heute ausprobieren
Notieren Sie Ihre bisherige Erklärung in einem Satz. Schreiben Sie darunter drei Umstände, die das Verhalten ebenfalls erklären könnten, und formulieren Sie eine offene Einstiegsfrage, die ohne „Warum“ auskommt.